Automação de atendimento no WhatsApp para não perder cliente.
Quando a resposta demora, o cliente procura outra empresa. O atendimento no WhatsApp é organizado para que cada contato receba retorno rápido, fique registrado e seja acompanhado até a venda. A automação cuida do que é repetitivo; o atendimento humano continua onde faz diferença.
Muitas vendas se perdem na demora, não no preço.
As situações mais comuns em que o contato do cliente não se transforma em venda.
Demora no primeiro retorno
Enquanto a mensagem aguarda resposta, o cliente solicita orçamento a outra empresa. O primeiro retorno é enviado na hora, em qualquer horário.
Contatos no celular de cada vendedor
Quando um vendedor deixa a empresa, os clientes vão junto. Todos os contatos ficam registrados em um sistema que pertence à empresa.
Orçamentos enviados sem acompanhamento
Orçamento sem retorno costuma ser venda perdida. Cada orçamento tem lembrete de quem precisa ser contatado e quando.
Nenhum número sobre o atendimento
Sem saber quantos contatos viraram venda, não é possível avaliar o que funciona. No fim do mês, você sabe quantos contatos chegaram, de onde vieram e quantos fecharam.
Automação no que é repetitivo. Atendimento humano no que importa.
Resposta imediata
Perguntas frequentes, horário, endereço e o primeiro atendimento são respondidos na hora.
Histórico registrado
Cada conversa fica vinculada ao cliente, para que qualquer pessoa da equipe continue o atendimento de onde parou.
Acompanhamento até o fechamento
Cada orçamento tem etapa e lembrete, para que os retornos não sejam esquecidos.
Prazo e investimento definidos antes de qualquer compromisso.
- Primeiro
Reunião inicial
Entendo o cenário da empresa e o que precisa ser resolvido. A reunião não tem custo.
Você sai sabendoo que pode ser feito, por onde começar e o que pode aguardar.
- Depois
Proposta formal
Elaborada a partir da reunião, em linguagem clara. Sem custo e sem compromisso.
Você recebeum documento com o que será feito, o prazo, o investimento e as condições de pagamento.
- Só então
Execução e acompanhamento
Todo o trabalho é executado por mim, sem repasse a terceiros. Após a entrega, sigo disponível para ajustes.
Você recebea solução funcionando e documentada.
Perguntas frequentes.
Outras dúvidas podem ser enviadas pelo WhatsApp.
O que é automação de atendimento no WhatsApp?
É o uso de tecnologia para responder na hora as mensagens repetitivas, registrar cada contato e lembrar a equipe de dar retorno. As conversas que exigem atenção continuam com uma pessoa.
É a mesma coisa que um CRM para WhatsApp?
É parte dele. CRM é o registro organizado dos clientes e das negociações. A automação utiliza esse registro para responder, lembrar e medir o atendimento no WhatsApp.
O cliente vai perceber que está falando com um robô?
A automação cuida do primeiro retorno e das perguntas repetitivas. Quando a conversa exige atenção, ela é transferida para alguém da equipe. O objetivo é que o cliente seja bem atendido.
Quanto custa automatizar o atendimento no WhatsApp?
Não existe valor fixo. Depende do volume de atendimento e do que precisa ser automatizado. O investimento é definido depois de uma reunião sem custo, em que entendo a necessidade da empresa. Em seguida, apresento a proposta com prazo e valor, e as condições de pagamento são combinadas nela. Nada é cobrado antes da aceitação da proposta.
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Agende uma conversa sem compromisso.
Apresente a situação da sua empresa e eu indico o que pode ser feito. A reunião e a proposta não têm custo.